Gdy firma przestaje nadążać za liczbą zleceń, klientów czy dokumentów, pierwszą myślą często jest: potrzebujemy zatrudnić kolejną osobę. Tymczasem problem bardzo często leży gdzie indziej. Nie w liczbie pracowników, lecz w sposobie, w jaki firma zarządza informacją. Gdzie znika czas? Pracownicy codziennie wykonują dziesiątki drobnych czynności, które wydają się nieistotne. Jednak...