Wdrożenie systemu ERP jest dość skomplikowanym procesem składającym się z kilku etapów. W niniejszym artykule postanowiliśmy skupić się na temacie przekazywania wiedzy. Tak zwany transfer wiedzy przebiega podczas wszystkich etapów wdrożenia systemu ERP.
Co to jest transfer wiedzy?
Transfer wiedzy jest procesem przekazywania wiedzy o użytkowaniu systemu na poszczególnych etapach wdrożenia. Najczęściej transfer wiedzy obujmuje:
- technologiczne aspekty systemów informatycznych (np. konfigurację serwera bazy danych)
- podstawy programowania w systemach informatycznych wspomagających zarządzanie
- konfiguracja systemu ERP
- bieżące korzystanie i obsługa systemu
- rozwój systemu informatycznego wspomagający pracę (np. jak samodzielnie skonfigurować proces biznesowy)
- podzielenie się dobrymi praktykami organizacji procesów w firmie
Przejrzyjmy się bliżej jakie błędy najczęściej popełniane przy transferze wiedzy na różnych etapach wdrożenia systemu ERP, by nie dopuścić ich w swojej firmie.
| Spotkanie inicjujące | ✔ niezakomunikowanie celu i końcowych rezultatów spotkania inicjującego; ✔ nieprzekazanie metodyki wdrożenia projektu; ✔ nieprzekazanie informacji dotyczącej ról i odpowiedzialności członków grupy projektowej; ✔ brak określonego harmonogramu wdrożenia; ✔ nieprzekazanie wiedzy dotyczącej sposobu zarządzania ryzykiem * |
| Projekt technologiczny | ✔ niepoinformowanie o wymaganiach zasobów sprzętowych dla serwera obsługującego system ERP; ✔ nieprzekazanie informacji na temat procedury instalacji systemu ERP; ✔ nieprzekazanie wiedzy dotyczącej specyficznej konfiguracji systemu operacyjnego i bazy danych SQL wymaganej przez instalowany system ERP * |
| Analiza funkcjonalna | ✔ brak doradztwa w zakresie rozwiązań branżowych w ramach funkcjonalności opracowywanej w systemie ERP; ✔ nie ingerowanie się w proces reorganizacji funkcjonowania procesów biznesowych; ✔ niechęć w stworzeniu innowacyjnych rozwiązań konfiguracyjnych dla poszczególnych procesów biznesowych które mogłyby nieść za sobą innowacyjność procesową, a w konsekwencji przewagę konkurencyjną * |
| Konfiguracja i migracja danych | ✔ brak dokumentacji projektowej opisującej konfigurację systemu; ✔ brak udokumentowania wykonanych zmian programistycznych; ✔ niedostarczenie plików z odpowiednimi formatami danych w wymaganym czasie * |
| Testy i regulacja | ✔ brak przekazanych procedur, w jaki sposób kluczowi użytkownicy powinni przygotować scenariusze testowe potrzebne do testowania systemu; ✔ brak przekazanych procedur, w jaki sposób kluczowi użytkownicy wykonają testy skonfigurowanego systemu * |
| Opracowanie instrukcji stanowiskowych | ✔ brak opracowanych instrukcji stanowiskowych przez dostawcę; ✔ niewłaściwie opracowane instrukcje stanowiskowe * |
| Szkolenie użytkowników | ✔ w trakcie przeprowadzenia szkolenia dla użytkowników skupienie się na omawianiu funkcjonalności systemu, a nie na przedstawieniu realizacji procesów biznesowych ✔ brak praktycznych ćwiczeń dla końcowych użytkowników w trakcie szkolenia; * |
W celu efektywnego wdrożenia systemu ERP skontaktuj się z nami.
